سياسة الاسترداد والرصيد

1.النطاق

تنطبق هذه السياسة على الرسوم التي يدفعها مقدمو الخدمات بموجب شروط الشركاء. ولا نتقاضى أي مبلغ من العملاء الذين يطلبون عروض الأسعار.

1.2

تُشغّل سعودي نت لينكس شركة MBIT AS (رقم المنشأة ⁦936976271⁩)، المسجّلة في النرويج.

2.الرصيد عن الطلبات غير الصالحة

2.1

أبلغنا عن الطلب غير الصالح خلال 5 أيام من وصوله، ونعيد رسمه رصيدًا لك. يكون الطلب غير صالح إذا:

كان رقم الهاتف خاطئًا أو لا يمكن الوصول إليه؛
كان مكررًا لطلب وصلك سابقًا؛
كان خارج مدنك أو فئاتك.

3.ما لا يُعد طلبًا غير صالح

3.1

لا يُعاد رسم الطلب رصيدًا في الحالات التالية:

اختار العميل مقدم خدمة آخر؛
لم يقبل العميل سعرك؛
عدل العميل عن رأيه بعد تواصلك معه؛
أُبلغ عن الطلب بعد أكثر من 5 أيام من وصوله.

4.كيفية الإبلاغ

4.1

أبلغنا عبر بوابة الشركاء أو بالبريد الإلكتروني على info@saudinetlinks.com، مع ذكر مرجع الطلب وسبب الإبلاغ.

4.2

نراجع كل بلاغ ونرد عليك بالبريد الإلكتروني، وقد نطلب دليلًا معقولًا مثل محاولات الاتصال بالرقم.

5.كيف يُستخدم الرصيد

5.1

يظهر الرصيد المعتمد في حسابك كشريك فور مراجعتنا للبلاغ، ويُخصم من الدفعة الأسبوعية التالية يوم الأحد. وإذا زاد الرصيد عن تلك الدفعة، يُرحَّل الباقي إلى الأسابيع التالية حتى يُستنفد.

5.2

إذا انتهت الشراكة وبقي لك رصيد غير مستخدم، نعيده إلى البطاقة التي خُصمت منها الرسوم.

6.استرداد أخطاء الفوترة

6.1

إذا خُصم منك المبلغ مرتين أو خُصم مبلغ غير صحيح، أبلغنا ونعيد الفرق إلى البطاقة التي خُصم منها.

6.2

تتم المبالغ المستردة عبر Stripe، وتظهر عادةً في كشف حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.

7.قبل الاعتراض لدى البنك

7.1

نرجو التواصل معنا قبل الاعتراض على أي عملية خصم لدى البنك، فمعظم الاستفسارات تُحل سريعًا عبر البريد الإلكتروني.

8.التواصل

8.1

الفوترة والرصيد: info@saudinetlinks.com.